Serviço de atendimento com diversas opções de canais de comunicação em um único sistema, possibilitando ao cliente a oportunidade de escolha pelo canal que for mais conveniente.
WhatsApp Business •
Chat •
Chatbot •
SMS •
E-mail marketing (Click to Call) •
Agentes virtuais •
Plataforma própria de auto renegociação que vincula-se ao núcleo de inteligência e operações, possibilitando aos clientes realizarem a negociação de seus débitos de uma forma flexível e parametrizada com as políticas de cada empresa.
• Simulações (Cálculo automático de juros e encargos)
• Parcelamento pré-formatado
• Geração de boletos
• Lance de entrada
• Envio de contraproposta
• Meios de pagamento integrado
Plataforma digital de marketplace de seguros com multiprodutos, multiseguradoras e agentes, sistema com multimoeda e multilíngua. Uma solução fácil e ágil para você se relacionar com seus clientes.
• Multicálculo integrado
• Gestão da carteira de clientes
• Força de vendas
• Meios de pagamento
• OCR
• Multicanal
Solução completa para receber e gerenciar pagamentos.
• Possibilita emitir boletos bancários e enviar faturas por e-mail, linha digitável por SMS ou em PDF pelos principais bancos.
• Pagamentos através de cartão de crédito de qualquer bandeira ou adquirente. Realiza retentivas permitidas pelas bandeiras para recuperar vendas não processadas por falta de fundos ou problemas com o cartão do seu cliente.
• Realização de pagamento parcelado em formato de recorrência sem comprometer o limite do cartão de crédito.
• Utilização de débito em conta para empresas com convênio aprovado pelo banco.
Possui layouts prontos das principais instituições, faz a gestão das inconsistências e realiza reagendamento automático de débitos para maior efetividade nos pagamentos.
Solução de integração entre diferentes canais, criando convergência entre o on e o offline para atender todos os perfis de consumidores. O cliente pode se comunicar através de vários canais, com uma jornada única de atendimento.
Solução que permite ampliar a comunicação entre os canais de atendimento, identificando comportamentos e permitindo que você interfira a qualquer momento com agentes humanos ou digitais para ajudar na relação com seu cliente.
Os agentes virtuais são robôs cognitivos que se relacionam de forma moderna e inovadora com clientes. Possuem tecnologia capaz de transformar texto em voz ou dados. São capazes de tomar decisões com base em informações e interações com clientes, alavancando e potencializando os resultados. Por possuir uma linguagem fluida localizam clientes, realizam agendamento de contato, coletam novos telefones, marcam consultas, negociam dívidas, realizam vendas, auditoria, suporte técnico, entre outros.
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